Chaque demande client est proposée automatiquement au technicien le mieux placé : proximité, disponibilité dans l'agenda, note client, mode d'intervention (mobile ou atelier). Il accepte, le créneau se bloque dans son planning — et vous gardez la main pour intercepter ou réassigner.
La demande part vers un seul technicien à la fois, classé par pertinence. Sans réponse en une heure, elle passe au suivant — personne ne se dispute un job, aucun client n'attend pour rien.
Interceptez une demande avant votre technicien, ou réassignez un job à un autre membre de l'équipe — en un geste, tant que les travaux n'ont pas démarré.
La position GPS de vos techniciens mobiles en intervention s'affiche sur la carte — vous savez qui est où, et le client suit l'arrivée de son technicien en direct.
L'acceptation bloque le créneau. Absences et congés (validés côté RH) sortent automatiquement le technicien du dispatch. Export vers votre agenda externe (Google, Outlook…) inclus.
Un atelier accueille plusieurs véhicules en parallèle : le planning affiche l'occupation « X/N places » et le dispatch en tient compte.
Un affichage plein écran, pensé pour une télé accrochée dans l'atelier : véhicules en cours par étape, retards en rouge et rendez-vous du jour, actualisés tout seuls. L'équipe lève les yeux et sait où en est chaque voiture.
Découpez l'entreprise en ateliers et secteurs géographiques : chaque responsable ne voit et ne gère que sa zone.
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