Le volet assurance est ce qui rend la carrosserie particulière — et ce que les automobilistes comme les ateliers subissent le plus souvent faute d'explication claire. Voici les règles du jeu, sans jargon.
La plupart des incompréhensions après un sinistre viennent d'une confusion sur qui fait quoi. Chacun a un rôle précis :
Ce qu'il faut savoir avant de confier sa voiture, et qui paie quoi au bout du compte.
Constat, déclaration, expert, choix du réparateur : les démarches dans l'ordre, expliquées simplement.
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