Un pare-chocs froissé sur un parking, un accrochage à faible vitesse : pas de blessé, mais de la carrosserie à réparer et un constat à gérer. Bien réagir dans les premières minutes évite les litiges et accélère la réparation. Voici la marche à suivre.
Coupez le contact, allumez les feux de détresse, et si vous gênez la circulation, dégagez les véhicules après avoir photographié la position. Enfilez le gilet, posez le triangle si nécessaire. La sécurité passe avant les formalités.
Le constat fait foi pour l'indemnisation : remplissez-le avec l'autre conducteur, sans vous laisser presser. Renseignez les circonstances avec précision (les cases cochées comptent plus que le croquis), signez, et conservez votre exemplaire. En cas de désaccord, notez-le dans les observations plutôt que de refuser de signer.
Les photos sont votre meilleure protection : vue d'ensemble des deux véhicules, position sur la chaussée, plaques, dégâts en gros plan, et le point d'impact. Ces images servent au constat, à l'expert, et au carrossier pour chiffrer. Plus c'est documenté, plus la réparation et l'indemnisation sont fluides.
Déclarez le sinistre à votre assureur sous 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol). Joignez le constat et les photos. Votre assureur vous indique la marche à suivre et, le cas échéant, mandate un expert. Rappel : vous choisissez librement votre carrossier (loi Hamon), agréé ou non.
Photographiez le dégât pour obtenir une première estimation immédiate, puis laissez un carrossier confirmer le prix par un devis détaillé. Selon le dégât, la réparation se fait à l'atelier ou à domicile. Pour comprendre qui paie quoi, voir notre guide franchise carrosserie.
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Sinistre & assurance Estimation par photo Sinistre & assurance Franchise : qui paie quoi ?
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