Accrochage ou petit choc : les bons réflexes

1. Sécuriser avant tout

Coupez le contact, allumez les feux de détresse, et si vous gênez la circulation, dégagez les véhicules après avoir photographié la position. Enfilez le gilet, posez le triangle si nécessaire. La sécurité passe avant les formalités.

2. Remplir le constat amiable, calmement

Le constat fait foi pour l'indemnisation : remplissez-le avec l'autre conducteur, sans vous laisser presser. Renseignez les circonstances avec précision (les cases cochées comptent plus que le croquis), signez, et conservez votre exemplaire. En cas de désaccord, notez-le dans les observations plutôt que de refuser de signer.

3. Photographier, encore et encore

Les photos sont votre meilleure protection : vue d'ensemble des deux véhicules, position sur la chaussée, plaques, dégâts en gros plan, et le point d'impact. Ces images servent au constat, à l'expert, et au carrossier pour chiffrer. Plus c'est documenté, plus la réparation et l'indemnisation sont fluides.

4. Déclarer dans les délais

Déclarez le sinistre à votre assureur sous 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol). Joignez le constat et les photos. Votre assureur vous indique la marche à suivre et, le cas échéant, mandate un expert. Rappel : vous choisissez librement votre carrossier (loi Hamon), agréé ou non.

5. Faire chiffrer et réparer

Photographiez le dégât pour obtenir une première estimation automatique, puis laissez un carrossier confirmer le prix par un devis détaillé. Selon le dégât, la réparation se fait à l'atelier ou à domicile. Pour comprendre qui paie quoi, voir notre guide franchise carrosserie. Pour un ordre de grandeur avant le devis, voyez le prix de réparation d'un coup de portière ou celui d'un pare-chocs rayé ou enfoncé.