Sur le papier, les deux gèrent des véhicules, des interventions et des factures. Dans la pratique, un atelier de carrosserie qui s'équipe d'un logiciel de garage généraliste découvre vite ce qui manque — parce que le métier ne commence pas au même endroit.
| Au quotidien | Logiciel de garage généraliste | Logiciel de carrosserie (CarPanel) |
|---|---|---|
| Point de départ du dossier | Ordre de réparation saisi au comptoir | Photos du dommage, avant même le passage à l'atelier |
| Chiffrage | Temps barémés mécaniques et pièces | Opérations de carrosserie et peinture depuis votre grille |
| Suivi photo | Rarement structuré | Photos par phase, horodatées, empreinte d'intégrité |
| Sinistres et assureurs | Absent ou marginal | Dossier sinistre, expertise, conditions par assureur |
| Peinture | Non spécifique | Cabine, opérations et ingrédients dans la grille |
| Immobilisation du véhicule | Suivi simple | Phases de production et date de restitution estimée |
| Interventions hors atelier | Peu ou pas | Techniciens mobiles, GPS, intervention à domicile |
| Apport de clients | Non | Demandes de particuliers proposées à l'atelier |
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En mécanique, le dossier démarre quand le véhicule est là : on constate, on chiffre, on répare. En carrosserie, il démarre souvent bien avant, sur des photos — un client qui envoie un choc d'aile, un assureur qui transmet un sinistre, une flotte qui signale trois véhicules à traiter.
Un outil conçu pour le comptoir suppose donc une étape qui, chez vous, arrive trop tard. C'est la différence la plus structurante entre les deux catégories, et celle qui se sent au quotidien : la capacité à qualifier, chiffrer et planifier un dossier avant que le véhicule n'entre à l'atelier.
En carrosserie, la photo n'illustre pas le dossier : elle le fonde. Elle sert à chiffrer, à prouver l'état d'entrée, à justifier auprès d'un expert, à rassurer un client sur le travail réalisé. Un logiciel généraliste la traite comme un fichier attaché à une fiche ; c'est suffisant pour une révision, pas pour un litige.
CarPanel structure les photos par phase — constat initial, avant travaux, pendant, après — avec horodatage. Les clichés pris directement depuis l'application portent en plus une empreinte d'intégrité calculée par le serveur : si l'image est retouchée ensuite, l'empreinte ne correspond plus. C'est ce qui transforme une photo en élément de preuve.
Pour beaucoup d'ateliers, une part significative de l'activité passe par un assureur, avec ses propres règles : délais de règlement, format de facture, cession de créance, franchise à la charge du client. Un logiciel de garage ne modélise généralement rien de tout cela.
Le résultat est connu : les dossiers assureurs se gèrent en parallèle, dans un tableur ou une boîte mail, et c'est là que se logent les impayés. CarPanel enregistre les conditions négociées avec chaque assureur et suit les règlements, y compris quand ils arrivent en plusieurs virements.
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